Customer Experience Customer Success Specialist - Network Experience at Cisco (cisco)

Customer Experience Customer Success Specialist - Network Experience Location: Minato, Japan Country: Japan Time type: Full time Job requisition ID: 2019119 Posted: 2026-10-23 ### 職務概要 この役割は、AIを活用した洞察と顧客環境・導入状況の深い理解をもとに、ソフトウェアの導入促進と価値実現を支援し、契約更新やビジネス成長につなげることを目的としています。 ### 主なミッション - 技術的な導入計画（TAP）を戦略的に策定・推進し、顧客の目標に沿ったCisco技術の最大活用を促進します。 - 導入進捗の確認や成果達成に向けたワークショップを主導し、成功したオンボーディングと契約更新を実現します。 - 1対多の技術啓発セッション（Expert Insight Series）を企画・実施し、最新のCisco技術や業界動向を踏まえた専門的なガイダンスを提供します。 - 顧客や社内関係者と連携し、AIや戦略的洞察を活用して導入促進や製品改善に貢献します。 ### 主な業務内容 戦略的導入計画の推進 - 大規模かつ複雑な顧客導入において、AI分析を活用しながら技術的な導入戦略を策定・実行し…