Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours at LAPEYRE

Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours Description du poste Quels enjeux ? Rattaché au Responsable SAV , vous êtes l’interlocuteur de nos clients dans le cadre de la gestion des réclamations. Vous avez également en charge le traitement des dossiers SAV . Votre mission en quelques mots : - Vous réceptionnez les demandes des clients (téléphone, email, courriers ou fax) et effectuez un premier diagnostic pour évaluer le degré d'urgence, définir les responsabilités et proposer les solutions adaptées. - Vous assurez l'ouverture et la gestion du dossier SAV (du premier contact jusqu'à la clôture d…